衡阳市高程汽车销售服务有限公司

　　8月23日—29日，东风本田汽车有限公司第六届售后服务技能竞赛预选赛在全国九个城市热列举行，共有36支代表队的72位选手成功晋级决赛。

　　东风本田举办售后技能竞赛，主要针对日常工作中经常遇到的问题和各种疑难点，对各特约店基础知识掌握情况进行检验。其目的是提升特约店整体的服务技术水平，从而提升整个服务网络的水平。本届比赛共有来自290家特约销售服务店的580名售后服务人员参赛。分别从理论、保养、故障排除等方面进行了全面考核，最终从九大赛区各评选出了前4名晋级决赛，初赛胜出的各路好手将于11月中旬齐聚武汉，展开决赛。

　　自2003年成立以来，东风本田迅速发展成为拥有308家特约店及100万台保有客户的企业。如今，CR-V作为城市SUV市场的开创和引领者，创造了城市SUV 7个NO.1的奇迹，以及50万销量的荣耀。在售后服务领域，长期以来秉承“专业技术、用心服务”的服务理念，不断夯实基础、稳步前进。据J.D.Power亚太公司最新发布的2011年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告中显示，2011年公司以总分891分的成绩位列第二，较2010年分数提升20分，这充分表明公司各特约店在售后服务领域的贴心服务获得了消费者的广泛认可。

　　随着第二工厂的动工建设，客户保有量的不断增长，客户对售后服务的要求也越来越高。如何实现以超越保有量增长的速度来提升售后服务的水平显得尤为重要。东风本田将继续以客户满意度为核心，同时，进一步提高售后服务水平，持续不断的为用户创造喜悦，为广大客户提供高效，快速、便捷的服务。